המסמך המשפטי המסדיר את השימוש באתר ואת העסקאות המסחריות.
עודכן לאחרונה: מרץ 2026
ברוכים הבאים לאתר PuzzlePC (להלן: "האתר"). האתר מופעל על ידי אלכסנדר סוסטין (ע.פ 346322647) — שכתובתו הינה רחוב ירושלים 120, ראשון לציון. השימוש באתר, לרבות רכישת מוצרים, מהווה את הסכמתך המלאה לתנאי שימוש אלו (ה"תקנון"). אנא קרא/י את התקנון בעיון. אם אינך מסכים לתנאי מתנאיו, הינך מתבקש להימנע משימוש באתר. תנאי השימוש מנוסחים בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך מתייחסים לשני המינים כאחד.
אנו ב-PuzzlePC פועלים בסטטוס "עוסק פטור" בהתאם לתקרת המחזור המותרת (120,755 ₪ בשנת 2026), ולכן חלים הכללים הבאים עליך כרוכש: (א) כל המחירים המוצגים הם המחירים הסופיים לתשלום הלקוח, המבטאים את ערך המוצר. (ב) PuzzlePC אינה רשאית, על פי חוק מס ערך מוסף (התשל"ו-1975), לחייב לקוחות במס ערך מוסף. לפיכך, המחירים באתר אינם כוללים מע"מ. (ג) הפטור תקף גם לגילוי חשבוניות עסקה שנספק — זוהי קבלה בלבד, ולא חשבונית מס המאפשרת קיזוז מע"מ, מאחר ולא נגבה מע"מ במקור. אנו רשאים לעדכן את המחירים או להפסיק מבצעים בכל עת וללא הודעה מוקדמת. במקרה של טעות סופר חריגה (לדוגמה, מערכת שמציגה מחיר של 0 ₪ לכרטיס מסך), ההזמנה לא תחייב את החנות והיא תבוטל.
שימוש בכלי ה-PC Builder נועד לסייע בהרכבת מפרט תואם. אנו נוקטים באתר במנגנוני בדיקת תאימות תוכנתיים. במידה וטעות תוכנתית תגרום למפרט נבחר להיות בלתי שמיש חומרתית במציאות, אנו ניצור עמך קשר להצעת חלופה מסחרית שקולה לפני ההרכבה. לא נוכל לקבל ביטולים על מחשבים מרגע תחילת פיזית של הרכבתם במעבדה, שכן הם מוגדרים "מוצר שיוצר במיוחד בעבור הצרכן" על פי תקנות הגנת הצרכן.
כל זכויות הקניין הרוחני באתר מכירות זה, לרבות הפטנטים, זכויות היוצרים, המדגמים, השיטות והסודות המסחריים, הינם רכושו הבלעדי של מפעיל האתר. זכויות אלה חלות, בין השאר, על עיצובו הגרפי של האתר, בסיסי הנתונים בו (לרבות רשימות המוצרים הויזואליות שייצרנו, מפרטים מעובדים בעברית) וכל פרט אחר הקשור בהפעלתו. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, למכור או להשתמש במידע כלשהו מן האתר (לרבות תמונות וקטקסט) שלא למטרה אישית של הקונה, ללא אישורו המפורש של המפעיל מראש ובכתב.
האחריות על כל מוצר ניתנת בידי היצרן או היבואן הרשמי של המותג. מדיניות השירות שלנו נגזרת ישירות מהסכם בית-עסק שלנו עם ספק הסליקה וההפצה מור לוי (עודכן ב-17.04.2026). להלן סיכום התהליכים העיקריים — לפירוט מלא ראו את הטבלה בהמשך. תהליכים כלליים: • מעבדים Intel ו-AMD — כל מעבד חייב בדיקה במעבדת מור לוי לפני החלפה. לא ניתן להחליף במקום ללא בדיקה. • כרטיסי מסך — כל כרטיס חייב בדיקת מעבדה. החלפה מיידית בחודשים הראשונים, אחרי זה — מעבדת היצרן. • מסכים ו-UPS — חובה להגיע עם האריזה המקורית וכל האביזרים הנלווים, אחרת לא נוכל לקבל את המוצר להחלפה. • נזק פיזי — מבטל אחריות ברוב הקטגוריות. החלפה במקרה של נזק פיזי אפשרית רק באישור מפורש של היבואן/ספק. • מוצרים מחוץ לחלון ההחלפה במקום — נשלחים למעבדה המוסמכת של המותג (ראו טבלה מטה). זמן טיפול (Turnaround): • החלפה במקום — מיידית, באותו יום. • בדיקת מעבדת מור לוי — 1-3 ימי עסקים. • מעבדת יצרן/יבואן — 7-14 ימי עסקים בממוצע (תלוי במותג). הגבלות כלליות: האתר ותכניו מסופקים "כמות שהם" (As-Is). החנות אינה אחראית לנזק מיוחד, חריג, עקיף או תוצאתי, לאובדן נתונים אישיים שנלווה למסירת דיסק קשיח פגום (באחריות הלקוח לגבות נתונים טרם מסירה למעבדה), או לכל פגיעה עסקית ללקוח בגין שימוש במוצרים. סך חבותה של החנות לעולם לא יעלה על סך מחיר הרכישה ששולם בעבור המוצר נשוא התביעה.
| קטגוריה | מותג | החלפה במקום | מעבדת שירות | דרישות |
|---|---|---|---|---|
| 🖥מסכים | Samsung | 5 ימים | אלקטיס | 📦 |
| 🖥מסכים | Gigabyte | 5 ימים | Gigabyte מוסמכת (דרך מור לוי) | 📦 |
| 🖥מסכים | Philips | 5 ימים | סרב-פרו | 📦 |
| 🖥מסכים | AOC | 5 ימים | סרב-פרו | 📦 |
| 🖥מסכים | Tech | 5 ימים | סידב גרופ (דרך מור לוי) | 📦 |
| 🖥מסכים | MAG | 5 ימים | פרוניקס | 📦 |
| 🖥מסכים | Dell | 5 ימים | Dell מוסמכת | 📦 |
| 🎮כרטיסי מסך | Gigabyte | 3 חודשים | Gigabyte מוסמכת | |
| 🎮כרטיסי מסך | Palit | 3 חודשים | מעבדת יצרן | |
| 🎮כרטיסי מסך | AFOX | 3 חודשים | מעבדת יצרן | |
| 🎮כרטיסי מסך | PNY | 3 חודשים | מעבדת יצרן | |
| 🧩לוחות אם | Gigabyte | 3 חודשים | Gigabyte מוסמכת | |
| 🧩לוחות אם | AFOX | ללא הגבלה | מעבדת יצרן | |
| 🔋אל־פסק | Eaton | 5 ימים | די.סי.אס (DCS) | 📦 |
| 💻מחשבים ניידים | Dell | 5 ימים | Dell מוסמכת | 📦 |
| 💻מחשבים ניידים | Lenovo | 5 ימים | Lenovo מוסמכת | 📦 |
| 💻מחשבים ניידים | HP | 5 ימים | HP מוסמכת | 📦 |
| 💻מחשבים ניידים | Asus | 5 ימים | Asus מוסמכת | 📦 |
השירותים של PuzzlePC — מכירה מקוונת, תשלום ומשלוח — זמינים אך ורק ללקוחות בתוך שטח מדינת ישראל. (א) כתובת למשלוח חייבת להיות בישראל. הזמנות עם כתובת משלוח מחוץ לישראל יידחו אוטומטית. (ב) התשלום נתמך בכרטיסי אשראי שהונפקו בישראל (ישראכרט, מסטרקארד ישראל, ויזה ישראל, אמריקן אקספרס ישראל) בהתאם להסכם הסליקה שלנו עם ישראכרט בע״מ. כרטיסים שהונפקו מחוץ לישראל אינם נתמכים בעסקאות אינטרנט אוטומטיות, מאחר והסכם הסליקה מחייב אישור טלפוני פרטני לכל עסקה כזו. (ג) המחירים נקובים בשקלים חדשים (₪) בלבד. החיוב מתבצע בש״ח באמצעות ספק הסליקה PayPlus. (ד) בהתאם לפקודת המסחר עם האויב, 1939, ולצווי סנקציות בינלאומיים (OFAC, FATF), איננו מספקים שירות ללקוחות או למדינות הנמצאות ברשימות החסומות, לרבות איראן, סוריה, לבנון, עיראק, צפון קוריאה, אפגניסטן, תימן, קובה, מיאנמר וסודאן. (ה) ניסיון להזין כתובת משלוח או חיוב שאינה בישראל יביא לדחיית ההזמנה בשלב ה-checkout.
בהתאם לסעיף 5 להסכם בית-עסק שלנו עם ישראכרט בע״מ (מיום 12.04.2026), אנו מצהירים ומתחייבים כי פעילות החנות מוגבלת למכירת מחשבים וחלקי מחשב בלבד, ואיננו עוסקים ולא נעסוק בתחומים הבאים: • הימורים אסורים • פורנוגרפיה, פרסומי תועבה או פרסומי אלימות • מכירת אלכוהול, טבק או תרופות שלא בהתאם לדין • מוצרים או שירותים המפרים זכויות יוצרים או קניין רוחני
על תקנון זה ועל כל התקשרות בין הצדדים יחולו אך ורק דיני מדינת ישראל. בכל מקרה של מחלוקת או תביעה תהא סמכות השיפוט הבלעדית מסורה לבית המשפט המוסמך של מחוז המרכז או מחוז תל אביב-יפו בלבד. לצרכן תעמוד כמובן זכותו הצרכנית הבסיסית להגנה משפטית, אך הצדדים מתחייבים לנסות לגשר על מחלוקות ברוח טובה בפנייה ישירה.