ביטול עסקה והחזרות

1. זכות ביטול עסקה - ציוד סטנדרטי

בהתאם לחוק, רשאי הצרכן לבטל עסקת מכר מרחוק תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה (המאוחר מביניהם), בתנאים הבאים:

• המוצר באריזתו המקורית ולא נעשה בו שימוש.
• האריזה לא נפתחה ולא נפגמה. חיבור המוצר לחשמל או הפעלתו ייחשבו כשימוש.
• מצורפת חשבונית מס / קבלה על הרכישה.

דמי ביטול

בביטול עסקה שלא עקב פגם או אי התאמה, אנו רשאים לגבות דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 שקלים חדשים — הנמוך מביניהם. בנוסף, אם המוצר נשלח, הלקוח יישא בעלות המשלוח להחזרתו.

3. מוצרים ורכיבים חריגים

בנוסף למחשבים מורכבים, לא ניתן להחזיר או לבטל עסקה על הפריטים הבאים:

• מוצרים שזהותם / אחריותם נרשמה על שם הלקוח ישירות אצל היצרן.
• תוכנות, רשיונות למערכות הפעלה (Windows / מק"ט דיגיטלי), או מוצרים הניתנים להעתקה שאריזתם המקורית נפתחה.
• מוצרים שנפגמו כתוצאה של שימוש לא תקין, קצר חשמלי, או נזק תרמי.

4. נוהל ביטול והחזרת תמורה

הודיעו לנו על רצונכם בביטול באחת הדרכים (וואטסאפ, אימייל: info@puzzlepc.co.il, או דרך הטופס המקוון שלנו). לאחר אישור בקשת הביטול והחזרת המוצר אלינו, אנו מתחייבים, כאמור בחוק, לבטל את החיוב ולהחזיר את תמורת העסקה (בניכוי דמי ביטול) לאמצעי התשלום המקורי בתוך 14 ימים מיום קבלת הודעת הביטול או החזרת המוצר לחנות, המאוחר מביניהם.